| 今年8月底，大丰市消费者协会接待了一位消费者王老伯。原来，王老伯到某通信公司的下伸点准备为自己手机充30元话费，没想到却遭到工作人员的拒绝。工作人员告知王老伯，至少要50元才能充值，这是公司的统一规定，电脑上也是以50元为起点设置的程序，少于50元无法操作。王老伯感到很纳闷，水费、电费、管道气费都可以先用后缴，用多少缴多少，现在我未用先缴，为方便双方计算，只要是个整数就行了。至于缴得少，用的时间短，那是我自己的事，为什么一定非要50元才行呢？他认为自己的合法权益受到了侵犯，于是找到消协要讨个说法。
消费者协会受理后进行了调查，确认消费者投诉情况属实，经过分析，消费者协会认为尽管不少通信企业目前都采用设置充值下限的做法，但这一做法明显违反了《消法》中“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”规定，侵犯了消费者合法权益，最终，在消协的调解之下，该通信企业纠正了自己的做法，为王老伯充上了30元话费。
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