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1、网络自身有局限性。有一位消费者在网上订购了一新款女式背包,虽然质量不错,但怎么看款式都没有网上那个中意。原因就在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失。输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息。
2、用户消费观念滞后。电子商务与传统商务方式最大不同点在于交易双方不见面,这就从客观上要求整个社会的信用环境要好。而在眼下,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道卖家离自己多远的网上?
3、交易的安全性得不到保障。有调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
4、电子商务的管理不够规范。电子商务带来全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。
5、税务问题。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以掌控和收取电子商务的应缴税金。
6、配送问题。配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
7、知识产权问题。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息,因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中,版权保护的问题尤为突出。
8、电子合同的法律问题。在电子商务中,传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同容易编造、难以证明其真实性和有效性;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
9、电子证据的认定问题。信息网络发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性,是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
10、其他细节问题。例如目前网上商品价格参差不齐,主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对订单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律,对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细化的规定。 |