| “多亏小杜多问了我一句，否则这大夏天的，社保费交不起来，我肯定又要顶着太阳跑一趟税务局了！”南京韩代机电工程有限公司的丁会计感激地说。原来，丁会计到办税服务厅办理涉税账号变更，接待她的小杜为她变更涉税账号后，问她社保基金账号是不是要同时变更，这才提醒了丁会计，及时变更了社保基金账号，确保了基金费能够按时入库。 “凡事多问一句”是南京浦口地税局今年来优化服务的“四时诚问”的具体要求之一。该局积极换位思考，结合纳税人需求推进“四时诚问”。一问新办登记时，纳税人需什么。结合工商传递信息，及时摸清新办企业税务登记情况，针对部分新办户不了解办税流程、申报期限、报送资料等情况，深入企业实地进行核查，开展政策宣传和纳税辅导，帮助新办企业了解相关涉税事宜。二问政策调整时，纳税人缺什么。在遇新政出台及政策调整时，及时通过《纳税须知》、办税服务厅电子触摸屏、电子邮件、报刊电视等载体将政策送到纳税人手中，并做好政策讲解和答疑释惑，让纳税人了解政策、掌握政策、用好政策，避免因不了解新政而造成的损失。三问办税困难时，纳税人急什么。落实税管员责任区、重点项目跟踪及重点税源服务制度，实施预约服务、延时服务，保证在纳税人遇到办税难题时，能够及时准确得到解决，将服务落在实处。四问申报异常时，企业忘什么。充分运用信息平台，对纳税申报异常的企业数据进行比对，采取评估约谈的方式，上门告知企业有关异常事项，辅导其开展自查自纠，发现问题及时进行整改。 提升服务水平，提高纳税人满意度，是该局今年迎接文明城市创建检查的重要举措。在迎查过程中，该局要求全体干部尤其是中层领导干部牢固树立心系群众、服务人民的思想作风；顾全大局、求真务实的工作作风；发扬民主、廉洁从税的领导作风，推动全局作风建设再上新台阶。在做好迎查准备工作的同时，要求各部门明确分工、各有侧重，要求全体干部进一步理清工作思路、把握工作重点、分清轻重缓急，确保迎查与税收中心工作的协调推进。同时，邀请行风监督员开展明查暗访，深入查找在作风行风建设方面存在的薄弱环节与突出问题，客观分析原因，提出整改方案，切实做到边查边改、以查促改，改进工作作风，以良好的精神状态创建文明城市。 | 