| 近年来，盐城市地税二分局按照“公平、法治、文明、高效”的治税思想，以纳税人满意为目标，以文明创建为载体，以效能管理为抓手，以强化监督为保障，着力以管理提效能，以效能优服务，全力服务于地方经济发展，全方位服务于纳税人，取得了较好的成效。我分局先后被江苏省精神文明建设指导委员会表彰为“2005 2006年度江苏省文明单位”、被市文明委表彰为“文明标兵单位”。在强化作风建设，优化服务质量方面，我们主要做法是：
一、建强优化服务基础以人为本推进全员素质大提升
队伍建设是做好一切工作的基础，作风建设是优化队伍建设的前提。为此，我们坚持以人为本的原则，着力推进“三大工程”。即一是强质工程，努力提升服务水平。以分局党支部、党小组为阵地，定期组织人员认真学习政治理论、业务知识，积极开展“树立健康人生，树立地税形象”及“深化作风建设、优化发展环境”等主题活动，组织开展了“职责、使命、追求———学习贯彻十七大精神”专题座谈会，畅谈学习体会，深化学习效果。二是强制工程，努力提升服务效率。我局结合ISO9000质量认证体系、税收执法责任制、规范化管理综合考核，建立健全了值班制度、局长接待日制度、首问负责制、服务承诺制、过错责任追究规定等。三是强赛工程，努力提升服务活力。积极开展分区、分组竞赛活动，以赛激活力，以赛提能力，在全局上下形成“比学赶帮超”的热潮。持续开展创建文明单位、青年文明号、巾帼示范岗等争先创优活动，管理一科和管理二科分别被团省委和省妇联表彰为“省级青年文明号”和“省级巾帼文明岗”称号。
二、扩张优化服务内涵以管理为本推进服务质量大突破
地方税收服务于地方经济，这是我分局每一个地税干部的工作信条。一是构建“阳光税务平台”，公开服务内容。二是构建“电子税务平台”，简化服务程序。三是构建“窗口服务平台”，优化服务载体。四是构建“精细税务平台”，强化服务考评。建立分级的纳税评估机制，对评估发现的突出问题、典型问题进行收集整理，着力抓好税收征管质量。我分局连续五年全面超额完成市局下达的各级各项收入任务，去年创历史最高，累计入库各级各项收入37220.94万元，较上年增长40.68％，净增10763.94万元。
三、延伸优化服务链条以实为本推进服务方式大创新
我们紧紧围绕“跻身先进不落伍，勇做先进排头兵”的目标定位，在思想观念上抢站“前哨”，在思路谋划上抢抓“尖端”，在税收征管服务中抢占“高地”。全力以赴争取系统考核有名次、地方评比有位置、社会认可有赞声。延伸优化服务链条，着力推进五大服务举措。一是“一站式”服务。明确首问责任制的对象、标准、要求，以“向您承诺、请您监督、为您服务、让您满意”的首办精神，抓住“导办、首办、转办、督办”各关键环节，建立衔接紧密、规范有序的运行流程。实行立等办结制，对原需多个工作日办结的公开事项，在符合政策规定、资料齐全的前提下，实行立等办结。二是“对接式”服务。针对纳税人纳税意识、办税能力、服务需求不尽相同的客观实际，在辖区纳税人中开展需求调查。三是“亲情式”服务。为残疾人、下岗、失业职工等社会弱势群体办税一条龙服务，提供全程代办或引领服务。四是“互动式”服务。紧扣地方经济发展主题，以服务经济为己任，努力建设有财税特色的亮点项目。广泛推行“与企业零距离沟通、为企业零距离服务”，建立与服务和管理对象双向互动机制，主动、真诚、真心为企业发展服务，指导企业用好用足用活财税政策。五是“贴心式”服务。分局高度重视每年一度的全国税收宣传月活动，通过宣传标语、举行纳税知识现场知识咨询会、发放宣传资料、邮寄个人所得税宣传手册、召开税企座谈会等形式，使税收宣传深入人心。
| 