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在媒体日益细分、受众选择多样化的信息化时代，作为传统纸质媒体的地市级党报面临的竞争压力加剧，即面临着网络新媒体和都市报转型的“双重挑战”，唯有创新并借势网络拓展新的发展空间，才能使自己的品牌得以延伸。
党报的公信力和权威性是其他媒体不可比拟的，而网络则培养了受众更新的阅读习惯，其广泛参与和即时快捷性的特点也更为年轻及文化程度亦相对较高的新生代所喜爱。因而，新时期的党报究竟如何才能传承与创新群众工作的手法、更好地发挥主流媒体的舆论监督作用?实践证明，如果党报能发挥传统媒体的内容优势，有效实现与新媒体平台及新技术的嫁接，争取年轻受众以保持生命力，那就依然能够扩大自己的空间，而报网互动更能够在借势、互补和合力提升中实现强强联手，延伸和拓展党报尤其是党报群众工作的领域范围，彰显新时期党报群众工作的创新张力。
为积极探索并创新新时期的党报群众工作，自2005年9月1日起，《常州日报》群工部开设了龙网(常州日报社网络)“党报读者之家”，架构“在线群工部”，按照“事事有着落、件件有回音”的开办宗旨，努力为民多办实事好事，其质量和影响力已成为龙网民生类新闻第一版块和网络民情的“晴雨表”，受到广大读者和网友的赞赏。
创新理念 扩大影响力
迅猛发展的网络传媒力量为创新党报群众工作提供了新的思路和手段。
首先，网络的即时快捷性为广开群众言路提供了便捷。其次，互动性容易形成舆论的合力，推动问题的解决。如：有关城市公共交通问题一直是市民关注的热点，龙网“党报读者之家”几乎每天都有网友发帖，或投诉或表扬，内容涉及公交线网、站点设置、服务质量、准点率等，我们在请公交公司对单帖逐一答复的基础上，又借助网络平台请网友集中反映问题并提出合理化建议，再将全部问题归纳成几大类，转交有关部门，引起了高度重视。市委、市政府作出重大决策，大力发展公交事业，公交公司也先后推出了降低票价、增加车辆，优化线网、专道提速、城乡公交一体化、创优服务等六大举措，实实在在地让广大市民享受到了公共交通所带来的便利、优质、高效和快捷服务。
此外，网络新技术更多地吸引了青年知识分子的主动参与，新时期党报的群众工作要有所创新，就要在富有创造力的青年读者中增强影响力。龙网“党报读者之家”这一网上“信访接待室”就是为吸引更多年轻人参与而开设的一个全新的舆论监督和对话交流的沟通平台，让更多的群众可以通过网络反映情况。
我们坚持网上值班，当天来帖当天答复，很多职能部门已从最初的抵触、不情愿到现在的主动直接登陆我们的网上答复互动，听取意见和建议，从而架起了一座沟通政府职能部门与网友之间的直接对话的网络平台。有些网友也从最初的因遭遇困难或不公发来骂帖，经由我们一次次跟帖解释、引导后主动要求撤帖，直至为其办成实事后又真诚发帖致谢。如：去年6月27日，网友“黑色心跳”在国美电器买索爱W610C手机，当时销售员说只有付钱后才能看真机，但回家途中却发现真机款式与样机不同，她在向商家多次理论和“3·15”反映均无果后怀着渺茫希望和对社会发泄不满的糟糕心情向党报发帖。我们立即多次与国美电器反映协调，并及时将调查的最新进展跟帖发布，最终商家主动向网友“黑色心跳”真诚道歉沟通并承诺改进工作。“黑色心跳”便在首次的投诉帖、第二次的“骂帖”后，发来了第三个感谢帖：“很感谢这个论坛，很高兴你们能帮助我。我可能是个极端的人，发生此事后我抱着没有希望的感觉去写帖。在这里我为自己的个人偏见说一声抱歉，这里我能看到光明的路，这里能让我产生希望，这里能真正为我们老百姓说话。”“党报读者之家”开办以来，来帖总数已近2万篇，许多问题从不同层面和角度得到了反映，并引起政府相关部门的重视，成为一个重要的舆情平台。
借势互补 彰显权威性
媒介融合发展的趋势和新时期党报舆论宣传的需要，决定着党报必须在新时期占领新的阵地，以彰显公信力和权威性，这就需要不同媒体间优势的互补。网络的优势正是报纸的劣势，因为纸质的平面媒体有其自身的局限：首先是时空局限，报纸有着固定的出版时间和版面，也就决定了报纸所承载的信息量是有限的，如《常州日报》群工部的《民声·调查》专版是每周一刊，一旦遇到好的舆论监督素材，在时间上就受到了局限；其次，缺乏互动是报纸的天然缺陷，而前瞻性地运用网络不受时间、地域限制，使用文字、图片、视频、动画等多种有效手段，就可大大丰富报纸版面的表现力和活泼感。介入和拓展新媒体，是党报价值的延伸，依据当代受众的接受度和接近度来创新话语体系，就会使传播效果更好。
从去年年初开始，我们以“聚集热点、关注民生”为宗旨，在网上增设了一个全新的新闻平台——视频直播，每月一期，根据当月民生热点，分别提前在报纸和网上预告话题，接受来电(帖)诉求，先后把物价、城管、房管、建设、水利、环保、消协等部门及相关专家、学者和网友请进龙网“党报读者之家”视频直播室，现场互动、与在线网友互动，解疑释惑、排忧解难，之后再在日报的《民声·调查》版上实施报网互动，如此既有电视、电台般即时现场的镜头、画面与声音，又不是一播而过，还有“白纸黑字”、“铁板钉钉”的报纸版面互动，大大提升了其权威性。活动得到了政府部门的高度重视和肯定，他们认为，此类活动克服了通常民生报道较为琐碎的弱点，提升了政府部门和党报的网络影响力和报道深度，且一些当月热点如小区停车难、公交优先等等，通过职能部门把政府做出的重大举措、新的法规政策及发展中遇到的困难和客观情况等与网友在线交流，很多市民不清楚、不理解的问题，甚至一些矛盾较尖锐的问题，经过解释沟通，网友理解了，火气也消了，加上专家学者的现场点评，更具科学性和权威性。
报网合力 提升竞争力
报网互动是要通过互动这一手段，实现报纸和网络两种媒介传播效果的最优化。报网合力，良性互动，能做到报中有网、网中有报，提升了报网的核心竞争力，从而实现双赢。
首先，报网联手，增加党报舆论监督的力量。往常舆论监督报道因涉及到一些职能部门、企业或个人的切身利益，采访、维权难度不小。建立龙网“党报读者之家”后，我们建立了一种新的工作方式，即以党报信访部门和龙网的名义共同督促相关部门受理投诉。网络交互开放、不分时域辐射的传播特性使批评对象更感到舆论的压力，加上党报的权威性、报网互动的二次传播、党报的深度(连续)报道等形式，两大媒体合二为一增加了舆论监督的力量，使相关部门重视信访并处理沟通，促进了问题的及时解决。“有困难找‘党报读者之家’!”其他网站上的网友需要诉求时都会得到这样的指点和建议。
其次，资源共享，做强做深新闻。龙网“党报读者之家”开设了咨询、建议、投诉等11个窗口，同时在报上开设“民生热线”、“报网互动——在线咨询”、“来自网友”、“网友追说”等栏目，记者在调查答复的基础上，将具有普遍性、代表性和典型性的事件同步见报，通过报纸将网友的声音传播到千家万户，又通过网络对报上文章进行点评及开展网上调查和评议。资源共享，增加了新闻线索量，达到了较好的新闻效果，更是新闻工作“三贴近”的生动体现。
纵上可见，只有创新也唯有不断创新，才能拓展纸质媒体尤其是作为党报的纸质媒体的发展空间，拓展党报群众工作的活力与张力。 | 