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社会新闻作为以社会生活、社会问题、社会风貌为报道对象的新闻题材，因其与群众利益相关，合乎群众兴趣，受到了大众的欢迎。然而，社会新闻近年来大有泛滥之势，报纸版面上充斥着鸡毛蒜皮、家长里短的琐碎小事，有关血腥、暴力、犯罪的报道层出不穷，社会新闻似乎成了低级趣味的代名词。社会新闻要走出目前的困境，应该着力经营有重大影响、重大意义的题材，积极介入生活，发挥舆论监督优势，提高舆论引导水平，做大做强主流社会新闻。
吃透“两头”
记者要吃透“上头”，认真领会党的纲领、路线、方针、政策，深入学习党在当前时期的中心任务；同时，记者要扎根于群众这片土壤当中，深入实际、贴近群众，关注群众关心的热点、焦点问题，了解群众的困难、经验、思想情绪，吃透“下头”。只有吃透“两头”，新闻报道才能站在理论的高度，高屋建瓴地把握问题，才能站在群众的角度实事求是地反映问题，进而发挥上情下通、下情上达的作用。
从2001年开始，全国掀起《公民道德建设实施纲要》学习热潮。《扬子晚报》要求记者配合《纲要》宣传，写出鲜活的东西来。2002年3月16日，我在新街口发现一名老人和一名中年男子起了争执，中年男子直指老人来了几句市骂，老人气得发抖并放声大哭。我敏锐地意识到事件的新闻价值，在现场拍下了老人和中年男子争执的一幕。我没有立即动笔写稿，而是先读完了《公民道德建设实施纲要》，纲要中提到的以德治国的方略对我颇有启发，结合纲要的精神，据此写成的报道《老汉当街遭骂引发如何消除不文明现象的大讨论》引起了热烈反响，获得了江苏新闻一等奖、中国新闻奖二等奖。
无独有偶，我所采写的另一篇引起巨大反响的报道《老板发威 环卫工下跪》，也是认真领会中央精神，深入实际调查的结果。
2006年2月9日，《扬子晚报》热线上有群众报料：江阴市北国镇一老板自己开车擦到垃圾车，竟逼环卫女工当街下跪。看到这条报料后，我反复权衡，发现该事件与党在当前时期的中心任务密切相关，一具有时代性。当时省里刚刚开了两会，特别强调和谐环境建设。这是个反面典型，对建设和谐社会是有启发意义的。二具有教育性。省第十一次党代会提出了全面达小康，建设新江苏的目标。这一目标，不仅要求经济上达小康，更重要的是人的综合素质的提高。对这样的小事加以报道并给予正确的舆论引导，可以启示人们规范自己的言行，从而起到抛砖引玉的作用。具备了这两个因素，该报道就突破了一般的市井见闻，就能高人一筹。
我连夜奔赴江阴，深入调查后写成了《老板发威环卫工下跪》一文，随后《扬子晚报》先后发表多篇相关报道，使一条原本不起眼的社会新闻作出了深度和影响力，被国内众多媒体转载，央视的马斌读报栏目专门对该新闻进行了点评，省委宣传部阅评组做了专题点评。这条新闻的成功，除事件本身吸人眼球外，对中央精神的把握和体现了较高的舆论引导水平，是其脱颖而出、受到各方关注的重要原因。
要有大局意识
大局，是指事物的整体或事物发展变化的基本规律，与局部相对应。大局意识，是记者必须具备的政治素养，是“政治家办报”要求的体现。正如徐光春同志所指出的：“一个新闻工作者，如果不能认识大局、理解大局、把握大局，服从和服务于大局，在新闻工作中就会发噪音、帮倒忙，影响干扰大局，就会违逆中央关于‘以正确的舆论引导人’的原则要求。”
在舆论引导中体现大局意识，要善于把握问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，在坚持“两点论”的同时不能放弃“重点论”。要坚持江泽民同志提出的“五个有利于”标准，即有利于进一步改革开放，建立社会主义市场经济体制，发展社会生产力；有利于加强社会主义精神文明建设和民主法制建设；有利于鼓舞和激励人们为国家富强、人民幸福和社会进步而艰苦创业、开拓创新；有利于人们分清是非，坚持真善美，抑制假丑恶；有利于国家统一、民族团结、人民心情舒畅、社会政治稳定。要从解决问题的角度出发，防止偏激情绪的出现。
国家统计局曾公布江阴幸福指数居全国第一，当地不但经济发展快，市民素质也高。一旦刊发《老板发威
环卫工下跪》这篇报道，会不会对江阴的形象具有致命的伤害呢？于是我就和编辑魏晓昕商量，他认为许老板辱骂环卫工是个案，不具有普遍性，但是采访好教育意义将很大。
从一开始记者编辑就清醒地认识到，我们写这篇稿子不是挑起大家的仇富心理，必须跳出就事说事的窠臼。于是从第二篇报道起，就跳出事件本身，抓住动态新闻，对舆论进行积极的引导。告诉大家当地政府的重视；许老板写来道歉信，承认自己的错误；老板道歉后，其父母、妻子又登门看望环卫女工；专家通过网站和网民交流并告诉公众：这是个别现象，不具有普遍性；江阴市委领导专门请环卫工人吃年夜饭，要求大家要尊重普通劳动者。这就使该报道有了思辨性，没有因为许老板的个人行为，而丑化江阴的城市形象；既反映了问题，又肯定了始终处于主流地位的文明、和谐的社会环境。
做深度社会新闻
拉斯韦尔、赖特曾提出大众传播的四项功能：监视功能、联系功能、传承社会文化功能以及娱乐功能。媒体应提供对自然、经济、社会生活重要的新闻，监视并掌握公众意见，阻止对社会可能产生的威胁等等。媒体要发挥这样的功能，就不能仅仅满足于告知受众发生了什么，还要对事件进行解读，告知受众问题的起源和解决措施，从而完成对社会深刻的剖析，帮助社会成员形成共同的批判性、分析性认识。传播学者山特·杨格将这种报道称为“主题曲式新闻”，认为这种报道方式突破了那种以矛盾、冲突为中心的“插曲式新闻”，挖掘造成新闻中所涉及问题的起源，才能使问题得到真正处理和解决。
“老板发威
环卫工下跪”的系列报道见报后，我们邀请江苏省社科院社会研究所所长陈颐，南京大学社会学系教授朱力做客报社视频直播中心，对事件进行社会学层面的解读，帮助受众将注意力转移到更深层次的社会背景上来，了解事件背后的政治、经济、社会原因。将琐碎的小事与宏大的背景相联系，这样就突破了仅对问题表面症状作报道的模式，使受众“既见树木又见森林”，看到了某一事件背后更深层次的社会问题，增加了新闻的深度。
受众参与，形成互动
根据传播心理学相关理论，要使传播的信息完全为受众接受，必须使受众由被动接受向主动接受转化。主动接受的程度越高，传播的效果就可能越好。受众的主动接受，可以理解为受众的主动反馈，传者依据这些反馈决定再次传播的内容和形式。这种传者与受众互动的传播形式，可以成为双向传播引导模式。
在信息时代，网络因其及时性、互动性、匿名性等特征成为受众发表见解、表达观点的重要平台；社会新闻因其与群众的利益、兴趣等息息相关，易受到群众关注。在舆论引导过程中，媒体除通过读者来电等传统方式收集反馈外，还应主动了解网民的反映，在受众反馈中把握舆情，并加以科学引导。
《老汉街头遭骂，气得痛不欲生》报道见报后，读者反响热烈。时任报社总编辑的朱铭佐亲自查看读者服务部的电话记录和网民留言，高级记者于惠通牵头，组织专人围绕老汉当街遭骂，展开如何消除不文明现象的大讨论。《老板发威
环卫工下跪》见报当日上午，扬子晚报网立即在首页开辟专栏，国内各大门户网站迅速转载该消息。这篇稿子也引起了江阴市委书记的高度重视，立即下载并作出批示调查该事。当地的镇领导当晚赶到环卫女工家，做好慰问工作。在报社，刘守华总编辑要求报社成立一个项目组，报网联动抓好动态性报道。
通过网络吸引受众参与，对受众的反馈进行报道并加以积极引导，公众各抒已见，围绕事件形成了理性、健康的讨论氛围，在讨论中激浊扬清、惩恶扬善，取得了良好的社会效益，做出了有影响力的新闻精品。
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