| 陶瓷厚不一定强度高 本报讯 在瓷砖的背面滴水，渗水慢的是不是渗水率就低？越厚越重的瓷砖，其强度是不是就越高？近日，一份自揭陶瓷行业“老底”的《产品质量白皮书》，将一些不法商家“忽悠”消费者的惯用伎俩公之于众。 国内某知名陶瓷企业日前推出一份《产品质量白皮书》自曝行业内幕：瓷砖是一种特殊的工业品，普通消费者往往无法对其质量作出准确的判断，一些不法商家趁机误导消费者，以次充好，蒙混过关。 比如，在判断瓷砖吸水率问题上，一些商家引导消费者用这样的方法来判断：在瓷砖的背面滴水，以渗水的快慢来判断吸水率的高低，并介绍说，渗水快的，吸水率就高，渗水慢的，吸水率就低。此外，还有商家告诉消费者，瓷砖越厚越重的，它的强度也就越大。 然而，事实并非如此。据专家介绍，瓷砖吸水率是指产品的开口气孔吸满水后，吸入水的重量占产品重量的百分比。吸水率越低意味着产品的致密度越高，抗污染的能力也越强。判断瓷砖吸水率的正确方法是敲瓷砖听声音，声音清脆大，证明产品的烧结效果好、致密度高，反之，声音沙哑，则说明致密度低，吸水率就高。 据透露，采用在瓷砖背面滴水法，虽有一定的参考价值但并不科学。比如，向一块干、一块湿两块看似一样的海绵注水，原已吸满水的湿海绵滴水不渗，不能说吸水率就低，这涉及固、液体之间的润湿性问题，不能简单下结论。这份《产品质量白皮书》还指出，瓷砖的强度和厚度、重量之间没有必然的联系，瓷砖的强度在本质上取决于质地。 当今许多现代化的楼宇采用的就是轻质的建筑材料，而在强度、坚固度上一点都不逊色。所以，在保持足够强度的前提下，瓷砖并没有必要做得太厚。（王雯） 打假办主任带出一帮“李鬼”弟子 本报讯 安徽双轮集团高炉酒厂是白酒界的新秀，随着产品的畅销，众多制假者纷纷仿制、假冒。针对此种情况，高炉酒厂内部成立了“打假办”，以应对市场里的“李鬼”。然而就是这个打击“李鬼”的打假办主任李辉，自己却成了一个地地道道的造假高手，并且带出了一帮“李鬼”弟子。 2004年8月至2005年2月间，李辉伙同打假办工作人员郑奎，通过开具虚假的住宿餐饮票据共计侵吞公款3．21万元。看到自己的主任在财务报销上公然造假，打假办的其他工作人员也纷纷效仿。其中，刘国祥收取对售假、违约单位的罚款，并虚列举报人领取奖金，侵吞公款1．88万元。孙岩与举报假酒的“线人”刘某、李某合谋，编造出假的工商行政处罚决定书以及物品清单等打假材料，虚构事实，向酒厂骗取举报奖金，共作案7起，其中孙岩伙同刘某共骗取奖金2．79万元，伙同李某共骗取奖金2．16万元。 这个打假办里最能干的“李鬼”是曹山河。他与上述那位刘某合谋，作案19起，骗取奖金10．9万余元。高浩则是手段最高明的“李鬼”———他与人合谋，竟伪造出安徽省铜陵市技术监督局行政处罚书等有关材料，作案4起，骗取奖金1．29万元。 接到举报，安徽省涡阳县检察院反贪干警立即出马，“李鬼”们便纷纷现了原形，以李辉为首的4件9人的贪污窝案一举告破。最近，李辉等9人分别被一审法院判处有期徒刑及宣告缓刑。（吴贻伙程鹏） 无锡工商提醒： 切勿轻信电话推销 本报讯 电视购物、网络购物曾让不少消费者吃了“哑巴亏”，可近期又出现了不法商家给消费者设下的另一种陷阱———电话推销。近日，无锡工商局12315申诉举报中心接连接到几起电话购物投诉，由于没有购物凭证，没有明确的被投诉方，工商人员想为消费者维权也无能为力。为此，工商部门提醒消费者切勿轻信电话推销。 日前，无锡市民严先生接到一个陌生电话，对方自称姓张，是北京电视消费协会工作人员，特地向严先生推荐一款光能商务电视手机。严先生本对这类推销存有戒心，但他发现对方不仅知道自己的手机号，还晓得自己的全名，就放松了警惕。再加上张某在电话中介绍这款手机不仅有GPS功能，配2G内存卡，还可光能充电、收看电视，严先生动了心，决定购买这款售价1680元的手机。11月4日，邮局快递人员将手机送到严先生手中。当时因为事情较多，他没来得及拆开包裹验货就签字付款了。 严先生拆开包裹后发现事情蹊跷：包裹里没有销售发票，包裹上寄件人写的是天津市邮政速递局，寄件人联系电话却是北京的号码，无从得知是哪个商家销售的。手机也和宣传的相差甚远，所谓的2G内存卡也只有128M。他当即联系了张姓男子，对方表示要先查询一下再给答复。后来，一自称是运输部主管的男子致电严先生，解释说是工作人员误将发给云南一名顾客的手机发给了严先生，并称已重新发货，预计隔3日后能到无锡，严先生如果满意就可调换，如不满意可去邮局填表格退款。可直到11月15日严先生仍未收到货，这时再拨打这两名男子的电话，对方始终不接，这时严先生才意识到上当了。 江阴的另一名消费者高小姐的经历和严先生十分相似。她听信了北京一家公司的电话推销，花1980元买了部手机，货到一看，和推销时说的完全不一样，而且手机的说明书、保修卡、销售发票一样都没有。和对方联系，说是其先打300元钱过来，高小姐把手机寄回去后，再退回余款。可等了半个多月，对方的300元款依然不见踪影。等高小姐按寄件公司的电话联系时，对方则声称公司没做过这笔生意。结果高小姐手机、货款全“泡汤”。 无锡工商局12315申诉举报中心负责人分析后称，在这几起电话购物投诉中，消费者都没有拿到销售发票，而邮寄包裹上的寄件人也是写的邮局或其他公司，联系电话不是不接就是不对，既找不到被投诉方又没有购物凭证，也没有办法让当地工商部门协查，消费者想维权几乎不可能。因此提醒消费者，对于此类未见货见人的电话推销，千万不要轻信，即使通过电话购物，事先要将商家的真实身份、地址等搞清楚，并向当地工商部门查询核实，避免上当受骗。 （朱品昌陆成连） 宝应消协披露十大典型案例 2007年，宝应县消费者协会共受理消费者投诉588起，解决588起，共为消费者挽回经济损失近100万元。为抨击不法商家侵害消费的不良行为，提高广大消费者自我保护意识，12月6日，宝应县消费者协会向社会公开披露今年度十起典型投诉案例，以示警示。 啤酒瓶炸伤眼案曹甸镇马先生一家人在就餐时，啤酒瓶发生爆炸，碎玻璃迸进马先生的眼中，经公安法医鉴定，马先生右眼为低视力二级，构成十级伤残。经消协多次调解，厂方一次性赔偿消费者46080元。 出国劳务纠纷案今年8月，宝应的卢先生、赵先生等向消协投诉，为了去韩国打工，他们先后向对外劳务输出公司交纳了5000和15000元不等的押金，结果苦等了近半年后，不仅出国打工成泡影，就连押金也无法讨回。经消协和有关部门的共同努力，最终得到解决。 笔记本电脑虚假宣传案7月19日，消费者林先生花11888元购买了一台笔记本电脑，商家在销售时介绍该电脑配置256独显，130万摄像头。结果林先生购回后发现该电脑只有32独显，而32独显的电脑网上报价只有7800元。林先生立即要求商家退货，但遭拒绝。后在消协的责令下，商家无条件退货。 商品房大小头案8月，消费者房女士在装修时,发现其新买的商品房主卧室存在大小头现象，南北相差30多公分，而按照当地传统风俗习惯房屋忌讳大小头，有不宜居住的惯例，消费者遂要求退换。商家解释该房型就是这种设计，如要退换需承担过户等有关费用6万元。消协认为，消费者享有风俗习惯得到尊重的权利，经调解，商家最终无条件进行了调换。 抽奖纠纷案樊先生获悉商家于3月16日至28日举行抽奖销售活动，当即购买了50多元的商品，后樊先生于20号才要求抽奖，但被拒绝，商家解释当天购物只能当天抽奖，樊先生不服，愤起投诉。消协认为，商家广告中没有规定当天购物必须当天抽奖，所以消费者在活动有效期内有权选择任何一天参加抽奖。最终商家赔礼道歉并赠送礼品一套。 宽带超时案前不久，三位消费者反映宽带到期后，商家不及时关闭宽带，也不告知提醒，任其使用，结果造成消费者产生高额超时费用，致使发生纠纷。后经消协调解获得解决。 腋臭久治不愈案5月1日，蒋先生在该县一家医院进行腋臭微创手术，结果左腋下被治出了一个大创口，在一个多月的时间内，先后5次拆线治疗，给蒋先生带来极大的痛苦。蒋先生多次向医院讨要说法，均未成功。后在消协的大力帮助下，蒋先生一次获得10100元的赔偿。 超市刷卡丢失案10月3日，消费者王健和妻子在超市购物后忘记索回购物卡。约一分钟后，还在购物的王健和妻子即向收银员讨要，被收银员否认。消费者当即要求调出监控录像又被超市拒绝，消费者继而要求挂失购物卡，退还余款，但超市却告知无法挂失退款。消协认为，消费者凭相关手续要求挂失或注销并退余款合乎情理，最后消费者如愿得到解决。 人民币促销案4月18日，消费者徐先生向消协反映：该县一家超市竟用人民币进行消费促销，称顾客可凭尾数编号为“8”、“2、4”和“3、6、9”的10元、5元、1元面值的人民币纸币，到该超市进行“10元换20元，5元换10元，1元换2元”的消费促销活动。接诉后，消协立即叫停了这一违法活动。 电动车自燃案春节前，消费者颜女士将电动车放置车库充电，半小时后该车突然起火自燃，并烧毁另一辆电动车和电扇等。消费者要求商家赔偿。商家以电动车是否自燃和已超出三包期限为由拒绝赔偿。后在消协的据理力争之下，厂方赔偿消费者两辆新电动车。 徐中纪云芳吕鸿钧 使用在先的商标被他人抢注如何维权编辑同志： 你好！ 我是一家文具产品销售公司的法务。由于单位领导的知识产权意识不强，我们产品所使用的商标一直没有注册，尽管该商标已经使用达5年之久。前不久，我们发现我公司在浙江的一个经销商注册了该商标，公司上下十分着急。请问，我们如何保护公司的合法利益？一公司法务法务先生： 你好！ 商标使用在先，但却没有注册，结果被他人或者经销商抢先注册的情况在商标注册领域也经常见到。由于你介绍的情况比较简单，没有说明被抢注的商标是在注册过程中还是已经注册成功，所以，对你的问题要从两个方面来看。 第一种情况，你们使用在先的商标处在被他人抢注过程中。碰到这种情况，根据《商标法》的规定，如果该商标已经公开，任何人均可以对初步审定的商标有不同意见，可以在初步审定公告之日起3个月的异议期内向商标局提出异议。一般应该准备商标异议申请书、被异议商标初步审定公告的复印件以及你们公司使用在先的有关证据材料。你们可以委托商标代理机构或者自己直接到国家工商总局商标局提交上述文件。商标局会对你们的申请作出裁定。如果你们对裁定不服，还可以向商标评审委员会申请复审。如果复审结果依然不满意的，你们公司可以自收到通知之日起30日内，向法院起诉。 第二种情况，你们使用在先的商标已经被他人抢注成功。在这一情况下向商标局提出异议申请需具备一定条件。首先，你们提供的在先使用的证据一定要充分；其次，要证明注册人是以欺骗手段或者其他不正当手段取得注册的；最后，对已经注册的商标有争议的，需要自该商标经核准注册之日起5年内，向商标评审委员会申请裁定。过了5年的时效期，商标局就不会受理，除非你们同时能够证明你们所使用的商标是驰名商标。根据《商标法》第十四条的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素： （一）相关公众对该商标的知晓程度； （二）该商标使用的持续时间； （三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围； （四）该商标作为驰名商标受保护的记录； （五）该商标驰名的其他因素。 以上意见，供参考。 徐骏律师 进口品客薯片含致癌物 本报讯 近日，国家质检总局检查发现，美国宝洁公司一批品客薯片抽检出含有禁止在面包中使用的食品添加剂———溴酸钾。记者在走访沪上超市时发现，美国进口的品客薯片仍在热销。对此，广州宝洁公司表示，今年3月开始，宝洁已经停止从美国进口薯片，目前市场上的大部分品客薯片由国内生产，符合国家标准，但是对于非授权经销商进口的薯片则无法控制。 据国家质检总局公布的信息显示，美国宝洁公司一批重0.0952吨的品客洋芋片于今年7月10日入境时被珠海检验检疫局抽检出含溴酸钾。而日本百邦株式会社生产Bourbon筒装原味薯片和Bourbon紫菜薯片两个批次的产品，则在7月27日入境时同样被检验出溴酸钾超标。被检验出含有溴酸钾的三个批次的薯片进口商均为珠海市免税企业集团有限公司。 美国进口品客薯片为何含有国家明令禁用的添加剂？为此，记者联系了宝洁 中国 有限公司，对外事务部负责人张群翔表示，此批被检验出不合格的产品生产商为美国宝洁。在美国和日本，溴酸钾仍被允许在一定范围内添加到产品当中，此批产品是针对当地的。但中国在2005年已经禁止在面包中使用溴酸钾，因此这批产品通过贸易关系进入中国市场时被检验出不合格。那么，目前国内市场上的进口薯片到底有没有问题？张群翔表示，目前内地市场上销售的品客薯片有多种进货渠道，一种是宝洁授权福建晋江基地生产的，完全按照中国的规定进行操作，不含有禁用添加剂。此外，还有宝洁授权经销商———广东顺昌贸易有限公司从美国宝洁进口的薯片。今年3月份以后，宝洁已经停止从美国进口薯片，国内市场上的薯片大都是福建生产的。 此外，市场上还存在其他非宝洁授权经销商进口的薯片，宝洁对此也无法控制，目前也没有召回的打算。进口渠道的多元化使输入的产品未必完全适合中国标准的要求，希望消费者在购买时留意这一点。 据了解，溴酸钾曾被用作烘焙面包的添加剂，在面团发酵、醒发、烘焙过程中起着慢性氧化剂的作用，可显著改善面粉的烘焙效果和口感。在烘焙后的面包中，溴酸钾大部分会转化成惰性、无害的溴化钾，但仍然有0.05 0.3mg/kg的残留。经研究表明，过量食用会损害人的中枢神经、血液及肾脏，国际癌症研究机构也已将该化合物列为致癌物质。目前欧盟、澳大利亚、新西兰等已禁止使用，美国、日本等国也大幅度减少其使用量。我国也于2005年7月1日全面禁止在面粉中使用。（肖蓓） | 