市民有事向政府反映，政府办理回复是一件很严肃的事情。然而，荣昌县政府办理的这封回复信，尚不到400字，却有四处明显错误。市人大代表马锐认为，这样草率的回复完全是糊弄老百姓。不知道写信反映问题的市民看到这封信作如何想？想必会失望和不满。

　　近年来，政府电子信箱、市长热线、市长信箱等等，在各地遍地开花。这些举措，意义重大。但是，错漏回信说明了一些政府部门态度不端正，为民之心不深入，善于做表面文章，只想应付了事。假设荣昌县办理这封回复信时，能够再专业一点，再专心一点，再仔细推敲一下，写好后返读一遍，也许就不会出现本不该出的错误了。

　　遗憾的是，此次事件并非孤例。如果放宽视野即可发现，荣昌县办理的错漏回复信仅仅是冰山一角，在一些地方类似的或者比这更恶劣的现象可谓多矣。比如，有的市民频频写信，却如石沉大海；有的市长信箱是个摆设，无人搭理。更可恨的是，有的地方，市民热线竟然欠费停机。

　　试想，如果市长热线停机了，如果市长信箱早已灰尘累累，如果政府网站经年累月不更新，如果市民的反映不被重视，如此做派，谈何“执政为民、服务发展”？长此以往，势必打击市民的参与热情，势必损害政府形象，势必破坏市民对政府的信任。

　　该如何善待公众的参与热情，该如何呵护公众的公益之心，该如何对待公众反映的困难和问题，这考验着政府的执政智慧。笔者认为，首先应尊重民意，把善待民意放到“执政为民、服务发展”的高度。其次，加大市民来信的督办力度，帮助群众解决更多的实际困难和问题。最后，对于草菅民意、敷衍了事的部门要予以曝光并惩处。

　　据今年3月6日《重庆日报》报道，重庆市政府有关负责人称，一旦发现有单位对市民的来信，拖延不决、敷衍了事，将责成重新办理，并记录在案，纳入年度考核。此项措施令人欣慰。因此，如何处置这封错漏百出的政府回复信，我们拭目以待。