情绪调控很重要

　　实际上情绪调控这个话题是一个既古老又时尚的话题。如何让自己多一些愉快，少一些烦恼，这是我们生活的永恒主题，自从有了人类文明，我们就在探寻，如何才能让自己过得更愉快？尤其是人类的文明发展到今天，我们的温饱问题基本得到解决以后，我们就更加要思考如何提高我们的生活质量、如何调整自己的情绪，让自己过得更愉快？

　　我记得曾经有一个个体老板，他来咨询的时候告诉我说：“在我很穷的时候，我蹬着平板三轮车卖菜，那时我生活得很充实，我知道今天在哪儿进菜，到哪儿卖。但今天我什么都有了，车子有了，房子有了，票子也有了，但我却过得很无聊，过得很不开心，我特别希望能够开心起来。”现在的时代是一个多变化、高压力的时代。我们面临着各种各样压力，各种各样的变化。

　　情商高的人容易成功

　　我不知道大家是否看过前一段时间媒体炒得很火的一本书，书名是《谁动了我的奶酪》。实际上这本书反映的问题就是我们该如何应对变化，如何以一种乐观的心态来适应变化。如今什么都在变，我们的生活方式在变，工作、专业都在变，人际关系也在变，今天你是别人的老板，明天你就可能变成别人的下属，甚至我们的价值取向、我们的生活理念等等都在变，变化无时无刻不在发生。那么，在如此一个高度变化的社会，就需要我们有一个比较强的心理应对能力。如果没有一个好的竞争心态，没有一个好的情绪调控能力，在竞争当中你就有可能会落伍。比如有的人，可能你很会学习，可能你的成绩很优秀，但是当你直接地面对复杂的现实社会，复杂的人际关系时，倘若你没有一个良好的心态，你就难以成功。

　　大家是否听过在当代大学生当中有一个第十名效应，即是说大学生毕业走进社会后，最有成就往往是排在第十名左右的学生，而不是前十名的学生。为什么会有这样的结果呢？这就涉及到了情商，即可能你的智商很高，但如果你的情商不高也是不行的。

　　这里所说的“情商”是指我们应对挫折、面对失败的能力，我们情绪调控的能力，我们与他人合作的能力。

　　有情绪障碍的人愈来愈多

　　有一次，我在北京电视台和一位大一年级的同学做了两期节目，讨论有关考试焦虑的问题。在节目中，这位同学说，高考考数学时，考试时间还剩下十分钟时，她突然发现有两道题目尚未完成———后来她跟其他同学交流，发现许多同学与她一样。去年高考数学题量很大，很多同学都没有完成答卷———她当时很紧张，但立即做了自我调节，即闭上眼睛，深吸一口气，静了几秒钟，她告诉自己，就剩下这么多时间，能答多少就答多少。她当时心态就调整得很好，于是在十分钟之内将这两道题目全部解答完了。最后她成了当地的高考状元，她说可能差别就在这两道题目上，别人在如此短的时间内就没法完成。其实这种情况下，考验的不一定是我们的智力，而是我们的情绪调控能力。现在的大学生当中，尤其青少年当中，有心理卫生问题的人非常多，尤其是有情绪障碍的人非常多。

　　2003年张国荣自杀，当时媒体炒得很火，很多记者都去采访。我告诉他们，你们因为张国荣是名人，所以在他自杀以后就格外关注，可你们是否知道我们国家每天有多少人默默无闻地自杀了？我们每年自杀人数大概有25万，自杀未遂者100万。这是一个相当惊人的数字，可我们平时却不太关注。

　　抑郁症的患病率是5％-10％，也就是100个人里面有5-10个人患有抑郁症。可能大家觉得这个问题离我们很远，跟我们没有任何关系。但事实上这是个十分常见的问题。抑郁的情绪，焦虑的情绪，我们谁都有过，我们现在把抑郁症称为心灵感冒，为什么呢？就是太常见了，只是我们并不关注。

　　我们的门诊经常人满为患，很多人天还没亮就来排队挂号，但还不一定能挂上号，为什么？因为有心理卫生方面需求的人越来越多了，有一种抗抑郁的药，叫“百忧解”，这种药卖得火到什么程度了呢？据统计，在全世界药品销量排行榜中，有好几次它排到第二、第三位，比所有治疗感冒发烧的药销量还要高。举这个例子不是想说明这种药如何有效，而是想说明抑郁症实在是太常见了，比感冒发烧还要常见。

　　所有的情绪都是必要的

　　我们究竟该如何管理和调控自己的情绪？大家是否理解情绪这个概念？似乎大家都有些似懂非懂。“情绪”其实是指我们对客观事物态度的一种体验。你感受到这个客观事物对你有利，你就高兴；你感觉到这个事物对你有害，你就痛苦。只要我们是人，我们在这个社会上生活，我们就会有情绪，有喜怒哀乐。我们要调整自己的情绪，就需要了解自己情绪的特点。所以，我们今天主要讨论情绪有哪些特点，了解它的特点之后，才能更好地管理和调控它。

　　情绪的第一个特性是“必要性”。所谓必要性，是指我们的任何情绪不管是高兴也好，还是痛苦也罢，都是有意义的，都是必要的。虽然我们生活的目标是要多一些愉快，少一些痛苦，但是我们不可能只要愉快，不要痛苦。曾经有一位患者咨询的时候，问我能不能帮他摆脱所有的痛苦，我说不能，如果真的想要让别人帮你解决所有的痛苦，别找我，去找江湖医生。为什么?其实大家可以想象一下，如果一个人只有愉快，没有痛苦，会是什么样子？也许他就不是人了。

　　所以，虽然人生奋斗的目标以及我们心理治疗的工作，都是为了让人们多一些愉快，少一些痛苦，但我们一定要从整体上了解到，我们的痛苦和快乐是一样必不可少的。需要强调的是，我们尤其要和那些必要的痛苦和平共处。我们把人类的烦恼和痛苦分为两类，一类叫做“必要的痛苦”，比如人生的几大悲哀：少年丧父、中年丧偶、老年丧子等，无论谁遇到了都会痛；第二类是“自找的痛苦”，我们在生活中尝到的很多痛苦都是自己找的。

　　学会与痛苦和平共处

　　对于那些必要的痛苦，我们还必须要学会接纳它、与它和平共处。人们遭到重大精神创伤时，如：空难、地震、水灾等，我们去给那些人做危机干预，这时我们去做什么？并不是像别人想像的那样去对他们说“你要节哀，要看开一点”，“死者已矣，生者要好好活”等，实际上这些是没有用的，那个时候就必须让他痛、让他痛出来，如果不痛出来，就会憋出毛病。

　　我记得有一个24岁的女孩子来咨询，因为父母离异，她从初中二年级开始患抑郁症，从此她便开始走上跟抑郁症过不去的道路，到处求医，用了很多治疗抑郁症的药物，都是有一些效果，但又总是好不彻底，她听说我们医院比较权威，又是研究机构，特地由外地来，问我们有没有最好的、最新的药以帮她彻底摆脱抑郁之苦。我看了她治疗的经过，基本上所有的药她都试过，甚至一些在试用阶段的药她也服用过，但都是无法治愈。于是我问她，你现在在干什么，她说“我这个样子，什么也干不了”；我问她有没有上学，她说“我没法上学，自从初中得了这个病，就不上学了”；“有没有工作？”她说“我这个样子工作不了”；我又问她有没有交男朋友，她说“我这个样子，谁会要我”。所以，你们想想看，一个24岁的女孩子，没有学习，没有工作，没有恋爱，家庭也不和睦，但她却要我帮她快乐起来。于是我问她，你是什么意思？你是不是希望我把你变成一个24岁的女孩子，什么都没有，整天还乐呵呵的？如果要是那样的话，那病就更重了。我们痛苦是有理由的，同样我们愉快也要有理由的，没有理由的愉快，那就是跟抑郁相反的一个病，叫“躁狂症”，这个病更重。

　　人不可能没有痛苦

　　从整体上来讲，痛苦是不可能没有的，相反，它还必须要有，如果有人祝你天天快乐！永远快乐！千万别当真，千万别那样，因为真是那样的话就麻烦了。所以我们要学会和必要的痛苦相处，真的有了这个胸怀，管理自己的情绪就不成问题了。

　　我们在治疗当中有一个很重要的治疗思想，就是让患者学会跟必要的痛苦相处。假如我现在是一个初中男孩，第一次谈恋爱，找了一个很不错的对象，我又很重感情，可是现在我失恋了，那么我该不该“痛”？假如此时你作为咨询者，你告诉他“看开点，天涯何处无芳草，她还有很多缺点”等等，有用吗？没有。实际上我们常常告诉他，你是个多情的男孩，又是初恋，对方又是个不错的女孩，你现在失恋了，你就该“痛”，要允许自己会有一个痛苦的过程，允许自己要有一段时间来愈合这段伤痛。其实，有很多必要的痛苦，我们首先要学会接纳它，才能最好地控制它。比如失眠，失眠本身常常是焦虑很重要的一个表现。一位三十多岁的男病人，他说他整夜失眠，睡不着觉，他尝试过很多办法，到很多地方去求医，但总是没法彻底摆脱失眠。他问我，“你能不能找一个彻底的办法，帮我永远摆脱失眠之苦”。我跟他讲，对这个问题不应该是你请教我，而应该我请教你啊，我工作这么多年，研究那么多课题，而你这十多年就研究这么一个课题，你应该比我更清楚啊!还真是这样，他想过很多的办法，尝试过很多偏方，比如临睡前用温水泡脚、喝牛奶、听轻音乐、打太极、吃中草药等，都是刚开始有点效，但总是好不彻底，我后来对他说，你跟失眠斗了十多年，既然斗不过它，干嘛不向它投降？给它写一个投降书，说“我斗不过你，我认输了，你爱什么时候睡就什么时候睡”！别人一天24小时有8小时要睡觉，你一天24小时都是清醒的，爱想什么就想什么，多好！今天晚上你就别与它斗了，打算一晚上不睡了，结果第二天他来告诉我，昨天是他睡得最好的一晚。

　　人们在面临不良情绪的时候，你越是害怕它出来、越关注它，就等于在不断给它能量，它就会越厉害，如同小孩子调皮，大人越生气，有的小孩子反而越来劲。在教育孩子时，对于孩子的不良行为除了惩罚以外，还有一个重要的策略就是忽略。同样，对于一些不良的情绪要忽略它，整天提心吊胆、担心它的出现，它就会找各种理由出来。

　　我们在心理治疗过程当中，每一天面对的都是有一大堆烦恼的人，我们的工作并不是首先考虑怎么帮他们解除烦恼，而是让他们学会跟烦恼相处。虽然我们今天讨论的是怎样控制情绪，但是我们最有智慧的控制方法其实是学会跟它相处。

　　我们需要愉快，也需要痛苦

　　任何情绪对我们来讲都是必要的，我们不仅需要愉快，我们还需要痛苦，只有在经历过一些必要的伤痛之后才能真正体会到愉快的含义。去年SARS之后，有些一线的护士感染SARS，康复以后，我们给她们进行心理辅导。有的护士说，“原来我有钱总是往银行里存，我对未来想得很遥远，我从来不在乎自己的身体，总是省吃俭用，现在得了SARS以后，我觉得要珍爱生命、珍惜生活，要学会享受”。只有经历过失去健康的威胁，才能真正享受到拥有健康的快乐；也只有经历过刻骨铭心的相思之苦，才能真正享受到重逢后的天伦之乐。所以，我们对待痛苦和烦恼应该有一个心态：相处它、接纳它，甚至享受它！

　　我不知道大家喜不喜欢悲剧，我们在欣赏悲剧时所得到的艺术上的享受并不比欣赏喜剧时来的差，所谓悲剧，就是把人类美好的东西升华到极致，然后再把它摔得粉碎，从中让人们体验到美好的事物破灭时的感受，这么残忍的事情我们为什么还那么喜欢它？所以，我们不仅仅需要快乐，同样我们还需要痛苦，尤其是我们体验到的痛苦又不是我们自己的事情的时候，这样就比较合算。

　　总之，任何的情绪情感都是有必要的，都有它存在的合理性，即使是一些糟糕的情绪，如愤怒的情绪可以使我们调动能量，克服我们达到目的的障碍；恐惧的情绪呢？它可以使我们回避危险，避免我们受到伤害；高兴的情绪则可以促使我们重复让我们得到快乐的行为，这些对我们都是有意义的。因此，不要排斥情绪的多样性，要学会相处情绪的五颜六色、享受生活的酸甜苦辣。

　　情绪分两类：正性情绪和负性情绪

　　情绪的第二个特性是两极性，对情绪分类方法有很多种，不同学派有不同的分类方法，如我国传统的方法将情绪分为七种：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，但从我们临床学的角度来看我们只把情绪可分为两类，正性和负性情绪。凡是给我们带来愉快体验的情绪就叫正性情绪，凡是给我们带来痛苦体验的情绪则叫负性情绪。正性情绪包括喜、爱、满意、欣慰等等；负性情绪包括愤怒、焦虑、恐惧、悲痛、羞愧等等。如此分类，是出于我们的临床学目的，因为临床上我们心理治疗的目的就是让人们多一些正性情绪，少一些负性情绪。

　　不管是正性情绪还是负性情绪，都是相对的

　　情绪是我们对客观事物态度的体验，是正性情绪还是负性情绪，它是绝对的，还是相对的呢？我们在经历一件事的时候，是愉快，还是痛苦，是绝对的吗？不是。比如，桌上有半瓶酒，有一个人看到这半瓶酒，他会想：太好了，还有半瓶酒，我还有酒喝，那么他体验到的就是一种正性情绪。另外一个人看到这半瓶酒，他则想：怎么就只剩下半瓶了，真糟糕，眼看就没有了，那么他体验到的就是一种负性情绪。所以，同样一件事情，我们体验到的是愉快还是痛苦？它不是绝对的，而是相对的。这就是情绪两极性的相对性。正是因为这一点，使我们的心理治疗工作成为可能。

　　如果说我们在经历某些事情的时候一定痛苦，在经历另一些事情的时候一定愉快，那么我们心理治疗师就没有用处了。之所以需要心理治疗师的工作，就是因为我们愉快与否，并不完全取决于事情本身，它还取决于另外一些因素，那么取决于哪些因素呢？第一是认知方式，即你看待事物的方式。任何事物都有正反两面，有没有绝对的好事？没有。有没有绝对的坏事？同样也没有。所以，任何事情都有好的一面，也有坏的一面。如果我们感受到事物坏的一面，我们就会痛苦；如果我们感受到事物好的一面，我们就会愉快。世界上没有绝对的坏事，也没有绝对的好事。即使是人人都痛恨的、不愿意接受的失败和挫折，也有好处，大家可能都能理解，但是真正当我们自己面对失败挫折的时候，我们却常常不接纳。很多孩子前来咨询，说“我这次考试千万不能失败，如果考砸了，我就完了”。我告诉他，你要真的考砸了，你就遭受了一次挫折，同时有了一次成长的机会，不挺好吗？现在大部分孩子都是独生子女，普遍存在的一个很大的问题，就是父母保护得过度，舍不得让孩子遭受任何挫折和失败，例如很多父母说“我受过的罪一定不能再让孩子受，我走过的弯路也一定不让孩子再走”，恰恰就是因为这种过度的保护，使得父母剥夺了孩子从失败和挫折当中获得成长的机会，一个人要学走路，总得摔几跤，一个人要学游泳也不得不呛几口水，所以说失败和挫折是孩子成长所必需的。很遗憾的是，现代的父母都剥夺了孩子这样成长的机会。因此，近来我们的教育理念有了一个很大的改变，就是提倡挫折教育，为什么呢？自然挫折太少了，我们不得不从教育角度给他一些人为挫折。

　　看待问题的方式、心态和期望值决定情绪的好坏

　　在一次集体心理治疗中，有十个病人在一起，其中有一个男孩和一个女孩，他们都在抱怨父母的离异给他们造成了情绪上的困难，“因为我爸爸妈妈离婚，所以我现在情绪不好”、“就因为他们离婚，所以我现在得了这个病”，后来，我发现那个男孩虽然才读高中二年级，但是唱歌、跳舞非常优秀，很多全市的大型演出、还有学校的校庆都邀请他去参加；那个女孩也才刚读高三，但散文却写得非常棒，很多作品都已在国家级杂志上发表，她更是校刊的第一号笔杆子，我跟他们讲，你们现在的这种艺术上的成就，其实跟你们的成长背景是密切相关的。有句俗话是“穷人的孩子早当家”，经历一些磨难有时并不是坏事。在生活中，如果总是从消极的一面去看事物，我们就永远享受不到快乐。记得有一位27岁的小伙子，毕业于某名牌大学计算机系，毕业后在一个很大的外资企业工作，每个月收入六七千元，小伙子长得也很精神，在咨询的时候他讲道：我从上高中开始就不顺，我问怎么不顺？他说：“我初中考高中，虽然考上了北京四中(大家知道，北京四中是全国著名的好中学)，但是我才考了全北京一百四十多名，所以我不顺”，“上大学也不是很顺”，我问为什么呢？这所大学不是很好吗？他说“我报的是生物系，没有被录取，才上了计算机系”。我又问，毕业分配呢？在这么著名的公司工作不是很好吗？他说“不行，我很多同学都去了麻省理工大学、去了哈佛，在国内的好多都已经开上大奔了(奔驰轿车)”。我又问，谈恋爱呢？他说“谈恋爱也不顺，在大学期间交了一个女朋友，可她在毕业的时候跟一个大款跑了，我发誓要找一个比她更漂亮的”。我问他找到了吗，他说“找到了”。他找了一个19岁的舞蹈学院的女孩子，我说这不是很好吗？但他说“不行！她才19岁，我整天提心吊胆，担心她会不会跟别人跑”。有趣的是跟这位小伙子一起参加治疗的还有另外一个人(这也是一次10个人的集体治疗)，那人是一个军人的妻子，丈夫从农村到北京来当兵，干得不错，于是提了干，留在北京生活，她作为军人的妻子，就有幸跟着到北京来生活，这在她当地的小姐妹当中是件不得了的事情，很多人十分羡慕，都说她有福气，嫁了一个好老公，能够摆脱农村的贫困到大都市来生活。但她到了北京以后，没有感到一点快乐，我问为什么？她说“只要我一睁眼，就看到北京满大街的人都是大专以上的学历，我现在最大的一个心愿就是拿一个大专文凭”，我指着那个小伙子，问她，你混到他这个份上会怎么样？她说“那我就心满意足了。”你们相信吗？我说你到了这个份上你会跟他一样，如果你站在你那帮乡下小姐妹份上你可能也会说，要是能到你现在这个份上，嫁个好老公到大城市生活该多好！因此。我们愉快与否，有时候不取决于我们有没有钱财，有没有地位，有没有学历，长得够不够漂亮，而是取决于我们对生活的态度，我们如果真的拥有积极的心态，就能处处体验到生活的美好。

　　所以，在生活中，看待问题的方式不一样，心态就不一样，情绪的两极性也不一样。以上就是我们情绪两极性的第一个决定因素———认知方式，就是由于这一点发展出一个很大的心理治疗流派，叫认知流派。

　　情绪两极性相对性的第二个决定因素是心境。对于同样一件事情，我们感到高兴还是痛苦，有时取决于我们的情绪底色，即情绪背景。

　　如果我们的情绪底色是比较不愉快的或悲伤的，那么即使你正在吃美味佳肴，你也不会享受到原先那么好的胃口。所以，有的时候我们就需要了解自己的情绪背景。当一个人情绪背景不好的时候，就不要奢望他在跟你相处的时候还能很开心，很愉快。

　　情绪两极性的另一个决定因素是我们的期望，即预期值。两个学生，考试成绩都是七十分，一个愉快，一个不愉快，为什么？因为期望不一样，一个会想“我在北大这么好的学校，考了七十分，中等水平，是很不错的”，那么你就高兴；另一个却想“我怎么才考了七十分，还有那么多人比我强”，那么你就痛苦。所以，我们常常劝人，知足长乐。但我们真正进行心理治疗的时候却常常不这样做，为什么呢？比如，我劝你降低标准，女朋友找不到最漂亮的，找个一般的也可以；考不上北大、清华，考个一般的大学也可以。但这么说有没有作用呢？没有。因为每个人自己的个性是很难改的，假如说他就是一个好强的孩子，你让他降低标准他也做不到，他会说“你考上北大了，所以你站着说话不腰疼”。所以，我们在治疗的时候，需要降低的是对自己目标实现的可能性的期望，而不是降低目标的标准。比如，你想考北大、清华，可不可以呢?完全可以，不想当元帅的士兵就不是好士兵嘛；你想娶天下最美丽的女人，可不可以呢？一样也可以。但是你必须知道，以你的实力，考上北大、清华的可能性是5％，那么当你考不上的时候，你就不会那么痛苦。即你对自己目标的实现有一个合理的预期就可以了。我们不是要求降低目标，而是要求降低目标实现的可能性预期。

　　学会处理好矛盾的情绪

　　我们在经历一件事情的时候，两种截然相反的情绪体验同时存在。有没有这种可能呢？经常会有的。我们在网吧里上网聊天，一方面感到很开心，一方面又感觉浪费了时间，作业尚未完成。我们好不容易在饭店吃美味佳肴，一方面享受食物的美味，一方面心疼花费的钱，心想这么多钱可以买多少东西回家。我们好不容易出门旅游，一方面在欣赏如画的美景，一方面又在后悔，几个月工资没有了。这就是所谓情绪两极性的矛盾性。为什么会这样呢？因为任何事物对我们来讲都是有利也有弊，如果我们两方面都能感受到，又不能很好地处理，情绪就是矛盾的，而这种矛盾的情感正是心理病理产生的温床。有些人一边花钱享受，一边心疼后悔，我们称这类人“享受能力低下”，他们并不知道赚钱就是为了花销的。其实可以这么说，我们奋斗的落脚点就是为了享受生活，社会发展的落脚点就是为了提高人民的生活水平，也是为了提高我们享受生活的能力。当然，你可以说得高雅一些，你是为了享受他人的享受，你挣的钱让别人花费了，别人高兴了，你也高兴，这也是享受。上次有个女孩子来咨询，说她现在挣钱了，给父亲治病，我问她快乐不快乐，她说虽然恨父亲以前对她不好，但看到父亲康复了她还是快乐的，她享受着别人的享受。所以，我们需要学会享受生活，不要处在矛盾的状态中。

　　情绪可以影响我们的行为

　　情绪的第三个特性是动力性，情绪可以给我们的行为以及我们的心理活动提供能量，即我们的行为，常常可以由我们的情绪来驱动。大家想一想，从早上到晚上的诸多行为当中，有哪些是因为情绪驱动而发生的？其实我们有很多行为是受情绪左右的。例如有的人一辈子就是为了爱，追求他自己所爱的人；有的人一辈子就是为了恨，为了报仇苦练武功；有的人一辈子都在奋斗，就因为从小受到他人的歧视，一定要争一口气。情绪上来的越高，其对行为的驱动就越强，到极端的时候我们的行为就会完全失去理智，出现冲动行为。

　　另外，情绪还可以给我们的感知提供能量。比如恐惧的情绪，我们越害怕什么，就越容易感知到什么。越害怕老师不喜欢你，就越容易感受到老师对你的不喜欢；越害怕女朋友有外心，就越容易感受到一些蛛丝马迹；越害怕同学的反感，就越容易感受到同学的排斥迹象。好比你拎着一个一百万现金的钱箱子在黑暗中走路，你最容易感受到什么?就是后面有脚步声。

　　我们对身体的感知也一样，越害怕身体哪个部位不舒服，越关注它，那个部位不舒服的可能性就越大。

　　有一个三十多岁的男病人，他的一个好朋友死于胃癌，大家可能知道，胃癌晚期是很痛苦的，吃不进东西，疼得也很厉害，结果这个朋友去世后，他就想“我得什么病都好，千万别得胃癌”，从此他就把注意力集中在胃上，慢慢便发现胃部真的不舒服了，而且症状跟他朋友临死前越来越像，但是去医院检查却什么毛病也没有。所以，越怕得什么病，越感觉像得了什么病，这就是情绪给予了感知力量。原来大家最害怕患肿瘤，后来是害怕感染艾滋病，去年就是害怕感染SARS。记得去年北京SARS肆虐最厉害的时候，我正好从外地回来，一下飞机就感觉机场气氛不对，安检人员都戴着口罩，我连忙也戴上口罩，结果一戴口罩就觉得呼吸不畅，胸口发闷，后来又觉得发热，感觉自己越来越像SARS。所以说，越害怕什么，就越像得了什么。